ALANYCLOUD
Один аккаунт: SAMP, Minecraft, веб-хостинг и баланс. Без кучи разных кабинетов.
Игры, тарифы, статус и документы — открываются отдельными экранами.
SAMP, Minecraft, CS, RageMP и другие игровые серверы.
02Сайты, домены и MySQL на той же платформе, что и игровые серверы.
03Цены за слот, сравнение тарифов и калькулятор периода.
04Онлайн сервисов и нагрузка узлов в реальном времени.
05Как поднять SAMP, Minecraft, FTP и бэкапы.
06Ответы на частые вопросы по серверам и панели.
07Оферта, правила и политика конфиденциальности.
Главная панель в светлой и тёмной теме — баланс, услуги, сервисы и быстрые действия в одном кабинете.
От заказа сервера до бэкапов и тикетов — без сторонних кабинетов.
SAMP, CRMP, MTA, Minecraft, CS и RageMP с гибкими слотами и локациями.
Старт, стоп, FTP, порты, нагрузка и оплата — в одном интерфейсе.
Снимок перед обновлением и откат, если что-то пошло не так.
Моды и сборки без ручной возни с файлами на сервере.
Сайты, домены, MySQL и ISPmanager рядом с игровыми серверами.
Тикеты из панели — ответы по серверам, биллингу и доступу.
Регистрация, заказ и управление — без сложных настроек на старте.
Стоимость за слот в месяц. Скидки за 3, 6 и 12 месяцев как при заказе в панели.
Короткие инструкции — меньше тикетов, быстрее запуск.
Смотрите состояние панели, игровых узлов, биллинга и поддержки — без скриншотов статуса.
Открыть статусЗакажите сервер или веб-хостинг, пополните баланс и управляйте всем из панели ALANY CLOUD.
Гибкие слоты, NVMe и заказ за минуты — от GTA RP до Minecraft и Counter-Strike.
Лендинги, форумы, кабинеты и базы данных — без отдельного хостинга и лишних аккаунтов.
Состояние ключевых сервисов ALANY CLOUD и живые показатели узлов.
Цена указана за 1 слот на 30 дней. Длинные периоды — со скидкой как в панели заказа.
| Тариф | ₽ / слот | Слоты | CPU | RAM | SSD | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Эконом [SA-MP] San Andreas: Multiplayer 0.3.7 | 0.7 | 50–1000 | 0.5 | 512 MB | 250 MB | Заказать |
| Базовый [CR-MP 0.3e] Criminal Russia: Multiplayer 0.3e | 0.8 | 50–500 | 0.5 | 512 MB | 300 MB | Заказать |
| Стандарт [CR-MP 0.3.7] Criminal Russia: Multiplayer 0.3.7 | 1 | 50–500 | 1 | 1024 MB | 500 MB | Заказать |
| Стандарт [SA-MP] San Andreas: Multiplayer 0.3.7 | 1 | 50–1000 | 1 | 1024 MB | 500 MB | Заказать |
| PRO NVMe [SA-MP] San Andreas: Multiplayer 0.3.7 | 1.5 | 50–1000 | 1.3 | 1512 MB | 1000 MB | Заказать |
| Мощный PRO [CR-MP 0.3e] Criminal Russia: Multiplayer 0.3e | 1.6 | 50–500 | 2 | 2048 MB | 1000 MB | Заказать |
Практические шаги для SAMP, Minecraft, FTP и бэкапов.
Регистрация, заказ, первый запуск и подключение по IP.
Дальше: зайдите в FTP, залейте gamemode и правьте server.cfg в разделе Config. Перед крупным обновлением сделайте BackUP.
Ядро, слоты, бэкап перед модами и базовые настройки.
Если сервер не стартует — смотрите логи в Console / файлах logs и screenlog.
FileZilla, данные из панели, типичные ошибки доступа.
Не публикуйте FTP-пароль. Если доступ не проходит — проверьте Firewall и что услуга оплачена и не в статусе «выключен».
Снимок перед обновлением, откат и хранение.
Бэкап не заменяет аккуратную работу с файлами: проверяйте логи после отката.
Веб-хостинг, MySQL и ISPmanager в том же аккаунте.
Нужна помощь с DNS или SSL — создайте тикет в поддержке из панели.
Те же ответы, что в панели — продублированы здесь для гостей.
.so в папке plugins и что они прописаны в конфиге.server_log.txt или screenlog.0) — там обычно указана причина.server.cfg нет строки bind, скачайте файл по FTP, добавьте bind в конец и загрузите обратно.21 из раздела «FTP Доступ» в панели сервера.Полные тексты на лендинге. В панели они остаются для авторизованных пользователей.
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) лица, оказывающего услуги под брендом ALANY CLOUD (далее — «Исполнитель», также — «Сервис») на сайте https://cloud.alany.ru, заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже.
1.2. Реквизиты и иные данные Исполнителя, если они нужны Заказчику, предоставляются по запросу через тикет-систему. На сайте в открытом виде они не публикуются. Исполнитель не выступает от имени ООО/ИП, если иное прямо не сообщено Заказчику через официальные каналы Сервиса.
1.3. В соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцептом оферты признаётся любое из следующих действий Заказчика:
1.4. С момента акцепта Заказчик считается заключившим с Исполнителем договор возмездного оказания услуг (далее — «Договор») на условиях настоящей оферты, Правил оказания хостинг-услуг (AUP) и Политики конфиденциальности (далее совместно — «Документы»).
1.5. Документы доступны по адресам:
1.6. Исполнитель вправе изменять Документы в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если в тексте не указан иной срок. Продолжение использования Сервиса после публикации означает согласие Заказчика с изменениями.
1.7. Если Заказчик не согласен с новой редакцией, он обязан прекратить использование Услуг и не продлевать заказы; вопросы по остатку баланса рассматриваются в порядке раздела о возвратах.
2.1. Заказчик (Клиент, Пользователь) — дееспособное физическое лицо либо организация, акцептовавшая оферту.
2.2. Услуга — предоставление вычислительных ресурсов, игрового и/или веб-хостинга, дискового пространства, сетевого доступа, панели управления, дополнительных опций (в т.ч. VIP, бонусы, бэкапы — при наличии) согласно выбранному тарифу и заказу.
2.3. Панель управления — веб-интерфейс Сервиса для управления услугами, балансом, тикетами, настройками аккаунта и сопутствующими функциями.
2.4. Баланс — учётная сумма предоплаты Заказчика в российских рублях на лицевом счёте в панели. Баланс не является банковским вкладом и не порождает процентов.
2.5. Тариф — набор параметров Услуги (ресурсы, срок, стоимость, ограничения), отображаемый в панели при заказе/продлении.
2.6. Расчётный период — оплаченный срок оказания конкретной Услуги (сутки, месяц, год и т.п. — по тарифу).
2.7. Подтверждение оплаты — сведения об оплате Услуги. При необходимости документы и реквизиты предоставляются по запросу через тикет.
2.8. Тикет — обращение Заказчика в систему поддержки панели.
2.9. Иные термины толкуются в значении, придаваемом им Правилами и обычаями делового оборота в сфере хостинга.
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется своевременно их оплатить и соблюдать Документы.
3.2. Конкретный состав Услуги, объём ресурсов, срок и стоимость определяются тарифом, параметрами заказа в панели и фактическими техническими возможностями инфраструктуры.
3.3. Исполнитель оказывает Услуги на условиях «как есть» (as is / as available) в пределах заявленных характеристик тарифа, без гарантии бесперебойной доступности 100% времени, абсолютной защиты от DDoS и отсутствия ошибок ПО третьих лиц.
3.4. Исполнитель вправе привлекать инфраструктурных и платёжных подрядчиков для оказания Услуг.
3.5. Услуга не включает юридические, бухгалтерские и маркетинговые услуги, разработку ПО «под ключ», администрирование проектов Заказчика «под ключ», если иное не согласовано отдельно.
4.1. Для получения Услуг Заказчик создаёт аккаунт, указывая достоверные данные. Исполнитель вправе запросить подтверждение e-mail и дополнительные сведения.
4.2. Заказ оформляется в панели путём выбора тарифа/параметров и подтверждения. Договор в отношении конкретной Услуги считается согласованным по параметрам, зафиксированным в заказе на момент оплаты/активации.
4.3. Услуга активируется после поступления оплаты (списания с баланса) и успешного создания заказа, если тариф не предусматривает иной порядок (тестовый доступ, ручная активация и т.п.).
4.4. Управление Услугой осуществляется Заказчиком самостоятельно через панель и предоставленные доступы (FTP/SFTP, SSH, игровые панели, БД и т.п.).
4.5. Исполнитель вправе проводить плановые и аварийные работы. О плановых работах Исполнитель уведомляет при разумной возможности через панель, тикеты, статус-страницу или иные каналы. Аварийные работы могут проводиться без предварительного уведомления.
4.6. Миграция Услуги между локациями/нодами может выполняться по инициативе Исполнителя для обеспечения стабильности; кратковременная недоступность при миграции не является нарушением, если работы выполнены разумно.
5.1. Стоимость Услуг указывается в панели в рублях РФ и может изменяться Исполнителем для новых заказов и продлений. Уже оплаченный расчётный период, как правило, не пересчитывается задним числом, если иное не указано при изменении.
5.2. Оплата производится путём пополнения баланса через доступные платёжные системы (в том числе YooMoney) с последующим списанием за заказ, продление или иные операции панели.
5.3. Моментом оплаты считается зачисление средств на баланс Заказчика после подтверждения платёжной системы либо иное подтверждённое поступление оплаты Исполнителю.
5.4. Услуги оказываются на условиях предоплаты. При отсутствии достаточных средств к окончанию оплаченного периода Услуга может быть приостановлена, а затем удалена в сроки, установленные Правилами и/или настройками Сервиса.
5.5. Комиссии банков, платёжных систем и посредников могут удерживаться по их правилам; Исполнитель не обязан компенсировать такие комиссии, если иное не заявлено явно.
5.6. Документы и реквизиты по оплате, если они нужны Заказчику, предоставляются по запросу через тикет.
5.7. Заказчик обязан самостоятельно контролировать баланс, сроки Услуг и уведомления. «Не получил письмо» не освобождает от обязанности оплаты при исправной работе панели.
5.8. Бонусы, промокоды, реферальные начисления и акции не являются денежным обязательством Исполнителя в форме «выплаты наличными», могут иметь ограничения по использованию и могут быть изменены или отменены, если иное не указано в условиях акции.
5.9. Ошибочные платежи третьих лиц, платежи с указанием неверного назначения и подобные случаи рассматриваются индивидуально при предоставлении доказательств.
6.1. Возврат неиспользованных средств возможен в случаях, прямо предусмотренных Правилами, условиями акции и законодательством РФ (в т.ч. Законом РФ «О защите прав потребителей» — для потребителей-физлиц), и рассматривается индивидуально по тикету.
6.2. Средства за фактически оказанный период Услуги, как правило, не возвращаются.
6.3. Не возвращаются (если иное не требует закон):
6.4. При одобрении возврата способ и срок зависят от платёжного канала и возможностей Исполнителя; возврат может производиться на баланс либо через платёжную систему.
6.5. Заказчик-потребитель вправе отказаться от Услуги в порядке, установленном законом о защите прав потребителей, с учётом специфики цифровых/длящихся услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов.
7.1. Заказчик обязан:
7.2. Заказчик вправе:
7.3. Заказчик гарантирует, что обладает необходимыми правами на размещаемый Контент и ПО.
8.1. Исполнитель обязан:
8.2. Исполнитель вправе:
9.1. Исполнитель прилагает разумные усилия для поддержания работоспособности, однако не гарантирует:
9.2. Компенсации за простои, если они предусмотрены, определяются Правилами/тарифом либо рассматриваются индивидуально и не могут превышать ограничения ответственности настоящего Договора.
10.1. Исполнитель не несёт ответственности за:
10.2. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с конкретной Услугой, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за эту Услугу за последний оплаченный расчётный период, в котором возникло основание требования, если иное не предусмотрено императивными нормами закона (в т.ч. о защите прав потребителей).
10.3. Заказчик несёт полную ответственность за Контент, легальность ПО, соблюдение лицензий и иные обязанности по своему проекту.
10.4. Заказчик возмещает Исполнителю убытки (включая расходы на нейтрализацию атак, замену IP, простои соседей, штрафы вышестоящих провайдеров), доказанно возникшие по вине Заказчика.
11.1. Панель управления, дизайн, логотипы, тексты Документов и иные элементы Сервиса принадлежат Исполнителю или используются на законном основании. Заказчику предоставляется ограниченное право использования панели для получения Услуг.
11.2. Контент Заказчика остаётся его ответственностью и, по общему правилу, его объектом прав; размещая Контент, Заказчик предоставляет Исполнителю технически необходимое право на хранение и обработку для оказания Услуги.
12.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
12.2. Исполнитель выступает оператором персональных данных при оказании услуг через Сервис.
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств при обстоятельствах непреодолимой силы: стихийные бедствия, войны, теракты, действия органов власти, масштабные сбои магистральных сетей, эпидемии и иные чрезвычайные обстоятельства, которые нельзя было разумно предвидеть и предотвратить.
13.2. Сторока, затронутая форс-мажором, стремится уведомить другую сторону в разумный срок при наличии возможности.
14.1. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения обязательств либо расторжения.
14.2. Заказчик может отказаться от дальнейших Услуг, прекратив использование и/или не продлевая заказ, а также направив соответствующее обращение.
14.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при существенном нарушении Правил, неоплате, предоставлении ложных данных, угрозе безопасности, по требованию уполномоченных органов, а также при прекращении деятельности Сервиса с уведомлением в разумный срок при возможности.
14.4. При расторжении прекращается доступ к Услугам; данные удаляются в сроки, установленные Правилами и техническими процедурами.
15.1. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров через тикеты. Рекомендуемый досудебный срок ответа — до 10–30 календарных дней в зависимости от сложности.
15.2. При недостижении согласия спор рассматривается по законодательству Российской Федерации.
15.3. Для потребителей — физических лиц применяются правила подсудности и иные гарантии, установленные законодательством о защите прав потребителей.
15.4. Для Заказчиков, не являющихся потребителями, споры могут рассматриваться в суде по месту жительства Исполнителя, если иное не установлено императивной нормой.
16.1. Бренд / сервис: ALANY CLOUD
16.2. Сайт: https://cloud.alany.ru
16.3. Связь и поддержка: тикет-система панели (создать обращение).
16.4. Реквизиты и иные данные Исполнителя на сайте не публикуются — при необходимости напишите в тикет.
17.1. Настоящая оферта составлена на русском языке.
17.2. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности оферты в целом.
17.3. В вопросах, не урегулированных офертой, Стороны руководствуются законодательством РФ и Правилами.
Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Правилами оказания хостинг-услуг и Политикой конфиденциальности и принимает их полностью.
1.1. Настоящие Правила оказания хостинг-услуг (Acceptable Use Policy, далее — «Правила», «AUP») определяют обязательные требования к использованию услуг сервиса ALANY CLOUD (далее — «Сервис», «Исполнитель») на сайте https://cloud.alany.ru.
1.2. Правила дополняют Публичную оферту и Политику конфиденциальности. При противоречии между документами по вопросам допустимого использования приоритет имеют настоящие Правила, если иное прямо не указано в оферте.
1.3. Правила применяются ко всем услугам Сервиса: игровому хостингу, веб-хостингу, VPS/выделенным ресурсам (если предоставляются), дополнительным опциям (бэкапы, домены, VIP и иные сервисы панели), а также к использованию панели управления, API, FTP/SFTP/SSH, баз данных, почтовых и сетевых сервисов.
1.4. Акцепт оферты, регистрация, заказ, оплата или фактическое использование Услуги означают полное согласие Заказчика с Правилами в действующей редакции.
1.5. Нарушение Правил является достаточным основанием для предупреждения, ограничения функций, приостановки (suspend), удаления услуги и/или аккаунта, отказа в дальнейшем обслуживании, а также передачи сведений в уполномоченные органы при наличии законных оснований. Возврат средств за период, в котором допущено нарушение, как правило не производится.
2.1. Заказчик — лицо, использующее Услуги Сервиса.
2.2. Услуга — предоставленные вычислительные, дисковые, сетевые ресурсы и программное окружение согласно тарифу.
2.3. Контент — любые данные, файлы, базы, сайты, плагины, моды, медиа, сообщения и иной материал, размещённый Заказчиком или третьими лицами с использованием Услуги.
2.4. Abuse — жалоба или уведомление о нарушении закона, прав третьих лиц, безопасности сети либо настоящих Правил.
2.5. Fair use — принцип разумного использования shared-ресурсов без создания несоразмерной нагрузки на инфраструктуру и соседних клиентов.
2.6. Grace-период — льготный срок после окончания оплаты, в течение которого Услуга может быть сохранена в ограниченном виде до оплаты или удаления (если такой срок предусмотрен настройками Сервиса).
3.1. Заказчик обязан использовать Услуги только законным способом, не нарушая законодательство Российской Федерации, международные нормы в применимой части, права третьих лиц и настоящие Правила.
3.2. Заказчик самостоятельно и в полном объёме отвечает за:
3.3. Заказчик обязан своевременно знакомиться с уведомлениями в панели, e-mail и тикетах, а также поддерживать актуальный адрес электронной почты.
3.4. По запросу поддержки Заказчик обязан в разумный срок предоставить сведения, необходимые для проверки инцидента: описание действий, логи, список установленных плагинов/модов, подтверждение прав на Контент, контакт ответственного лица.
3.5. Заказчик не вправе передавать Услугу третьим лицам для совершения запрещённых действий, «перепродавать» ресурсы способом, создающим риск для инфраструктуры, без согласования с Исполнителем, если тариф прямо не допускает reselling.
3.6. Создание множества аккаунтов для обхода блокировок, лимитов, санкций, антифрода или условий акций запрещено.
4.1. На ресурсах Сервиса запрещается размещать, хранить, распространять, рекламировать, транслировать или иным образом использовать материалы и ПО, связанные с:
4.2. Запрещается использовать Услугу для организации:
4.3. Исполнитель не обязан предварительно модерировать Контент Заказчика, однако вправе проверять Услугу при abuse, технических инцидентах, подозрении на нарушение или по запросу уполномоченных лиц.
5.1. Запрещаются действия, создающие угрозу сети, оборудованию или клиентам Сервиса, в том числе:
5.2. При получении уведомления от вышестоящего провайдера, антифрод-систем или CERTов Исполнитель вправе немедленно ограничить сеть, null-route IP, закрыть порты или приостановить Услугу до устранения причины.
5.3. Заказчик обязан содействовать расследованию: не удалять логи без согласования, предоставлять доступ для диагностики в согласованном объёме.
6.1. Запрещена рассылка спама: массовых нежелательных e-mail, SMS (если применимо), сообщений в мессенджерах и на форумах с использованием инфраструктуры Сервиса.
6.2. Запрещены open-relay почтовые серверы, покупные/украденные базы адресов, фишинговые письма.
6.3. При попадании IP/домена Услуги в блок-листы (RBL и аналоги) по вине Заказчика Исполнитель вправе ограничить почту/порты до очистки репутации; расходы и сроки очистки Заказчик несёт самостоятельно, если иное не согласовано.
7.1. Игровые серверы должны использоваться для запуска игровых миров и связанного легального ПО в рамках тарифа (слоты, RAM, CPU, диск, сеть).
7.2. Дополнительно запрещается:
7.3. Заказчик обязан соблюдать EULA/ToS игры и платформы. Претензии правообладателя, вызванные Контентом или настройками Заказчика, могут повлечь ограничение Услуги.
7.4. Моды, плагины и сборки устанавливаются Заказчиком на свой риск. Исполнитель не гарантирует совместимость стороннего ПО и не обязан бесплатно «чинить» сборки после обновлений игры.
7.5. Заказчик отвечает за поведение сообщества своего сервера (чат, донат-системы, правила проекта) в части, влияющей на законность и безопасность.
8.1. Если Сервис предоставляет веб-хостинг, запрещаются сайты и скрипты, предназначенные для фишинга, скам-лендингов, распространения malware, кардинга, нелегальных аптек и иного запрещённого Контента.
8.2. Заказчик обязан поддерживать CMS/плагины в актуальном состоянии, устранять взломы, менять скомпрометированные пароли.
8.3. При компрометации сайта (шеллы, редиректы на malware) Исполнитель вправе временно отключить сайт/аккаунт до очистки.
8.4. Рассылка с хостинга должна соответствовать разделу о спаме; shared-хостинг не предназначен для высоконагруженных mail-кампаний без отдельного согласования.
9.1. Заказчик использует CPU, RAM, NVMe/SSD/HDD, IOPS, сеть, inode, количество процессов, слоты и иные параметры строго в пределах тарифа и технических лимитов узла.
9.2. Даже при формальном «неисчерпании» тарифа Исполнитель вправе применить fair use: ограничить Услугу, если она систематически создаёт несоразмерную нагрузку, деградацию соседей, перегрев канала, исчерпание inode или угрозу стабильности гипервизора/ноды.
9.3. Дисковое пространство предназначено для работы сервисов Заказчика. Использование Услуги как «холодного» архива чужих торрент-раздач, зеркал вареза и подобных хранилищ без связи с тарифом запрещено.
9.4. Заказчик не должен искусственно обходить учёт ресурсов (скрытие процессов, контейнеры вне разрешённой модели, тюнинг, нарушающий изоляцию).
9.5. Исполнитель вправе запрашивать оптимизацию (снижение тикрейта, лимиты плагинов, отключение проблемных модов) при перегрузке.
10.1. IP-адреса и сетевые ресурсы предоставляются в пользование на срок Услуги и не являются собственностью Заказчика, если иное не оговорено отдельно.
10.2. При блокировке IP из-за действий Заказчика Исполнитель вправе заменить IP платно/бесплатно по своему усмотрению либо отказать в замене при грубых нарушениях.
10.3. Заказчик отвечает за доменные имена, делегирование DNS и претензии, связанные с доменом (в т.ч. cybersquatting в пределах применимого права).
11.1. Если бэкапы не включены в тариф явно, Заказчик самостоятельно обеспечивает резервное копирование.
11.2. Даже при наличии бэкапов Исполнитель не гарантирует полноту, свежесть и успешность восстановления в 100% случаев (сбои носителей, окна копирования, шифрование Заказчика и т.п.).
11.3. После удаления Услуги (неоплата, нарушение, расторжение) данные могут быть безвозвратно уничтожены. Исполнитель не обязан хранить архив «на всякий случай» сверх объявленных сроков.
11.4. Заказчик обязан самостоятельно выгрузить данные до окончания оплаченного периода или до истечения grace-периода.
12.1. Услуги оказываются на условиях предоплаты, если иное не согласовано.
12.2. По окончании оплаченного периода Услуга может быть остановлена (suspended): сервер выключен, сайт недоступен, доступ ограничен.
12.3. Если оплата не поступила в срок, установленный Сервисом (включая grace-период, если он есть), Услуга и данные могут быть удалены без возможности восстановления.
12.4. Приостановка/удаление за нарушение Правил может производиться без grace-периода при критических нарушениях (malware, phishing, CSAM, активная атака и т.п.).
12.5. Возврат средств при блокировке за нарушение Правил не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных императивными нормами закона.
12.6. Бонусные начисления, промо и бонусный счёт не компенсируют убытки и не подлежат обязательной выплате «живыми» деньгами, если иное не указано в условиях акции.
13.1. При поступлении обоснованной жалобы Исполнитель вправе:
13.2. Отсутствие ответа в срок, формальный ответ без устранения причины либо повторное нарушение ужесточают санкции вплоть до перманентной блокировки.
13.3. Исполнитель вправе сохранять материалы инцидента (тикеты, логи, снимки) в срок, необходимый для защиты прав и исполнения закона.
14.1. Основной канал поддержки — тикет-система панели. Обращение должно содержать: ID услуги/сервера, суть проблемы, время возникновения, что уже сделано, ошибки/логи, шаги воспроизведения.
14.2. Поддержка включает (в разумных пределах): консультации по панели, базовый диагностический осмотр недоступности Услуги на стороне инфраструктуры, пояснения по тарифу и оплате.
14.3. Поддержка не включает:
14.4. Оскорбления сотрудников, угрозы, спам тикетами, флуд, обход бана через новые аккаунты запрещены и влекут отказ в обслуживании и блокировку.
14.5. Сроки ответа зависят от загрузки и приоритета (авария инфраструктуры / биллинг / консультация). Гарантированный SLA по минутам может отсутствовать, если не куплен отдельно.
15.1. Возможные меры (по отдельности или совместно):
15.2. Выбор меры определяется Исполнителем с учётом тяжести, повторности, добросовестности Заказчика и последствий.
15.3. Грубые нарушения (CSAM, фишинг, кардинг, активный botnet/DDoS, подтверждённый malware) могут влечь немедленную перманентную блокировку без предупреждения.
16.1. Исполнитель сотрудничает с уполномоченными органами в порядке, установленном законодательством РФ.
16.2. Заказчик уведомлён, что логи подключений, платежные идентификаторы и сведения об Услуге могут быть запрошены и предоставлены на законном основании.
17.1. Исполнитель вправе изменять Правила. Актуальная редакция публикуется по адресу /legal/index/rules.
17.2. Продолжение использования Услуг после публикации новой редакции означает согласие с ней, если иное не требуется законом.
17.3. Существенные изменения рекомендуется периодически перечитывать; дата редакции указывается в шапке документа.
18.1. Недействительность отдельного положения Правил не влечёт недействительности остальных положений.
18.2. Бездействие Исполнителя в отношении нарушения не означает отказ от права применить санкции позднее.
18.3. По вопросам толкования Правил Заказчик может обратиться в поддержку.
18.4. Правила составлены для сервиса ALANY CLOUD (cloud.alany.ru). Реквизиты при необходимости — через тикет.
Используя Сервис, Заказчик подтверждает, что прочитал и принял настоящие Правила полностью.
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей сервиса ALANY CLOUD (https://cloud.alany.ru, далее — «Сервис») и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ»), а также иными применимыми актами РФ.
1.2. Используя Сервис (регистрация, авторизация, заказ, оплата, обращение в поддержку), Пользователь подтверждает ознакомление с Политикой и согласие с её условиями в части, требующей согласия. При несогласии необходимо прекратить использование Сервиса.
1.3. Оператором персональных данных является лицо, оказывающее услуги через Сервис под брендом ALANY CLOUD (далее — «Оператор»).
1.4. Обращения по персональным данным принимаются через тикет. Реквизиты Оператора при необходимости сообщаются по запросу в тикет; на сайте в открытом виде не публикуются.
1.5. Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты и Правил оказания хостинг-услуг.
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Обработка — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
2.3. Пользователь / субъект — физическое лицо, использующее Сервис и/или чьи данные обрабатываются в связи с аккаунтом.
2.4. Автоматизированная обработка — обработка с помощью средств вычислительной техники.
3.1. Оператор может обрабатывать следующие категории данных (в зависимости от функций, которые использует Пользователь):
3.2. Оператор не требует предоставления специальных категорий персональных данных (о здоровье, религии, биометрии и т.п.) для обычной работы панели. Пользователь не должен направлять в тикеты избыточные сведения о себе и третьих лицах.
3.3. Контент, размещаемый Пользователем на арендованных ресурсах (файлы игровых серверов, сайты, базы данных), обрабатывается Оператором как техническим исполнителем хранения/вычислений в объёме, необходимом для оказания услуги. Ответственность за законность такого Контента несёт Пользователь (см. Правила хостинга).
3.4. Если Пользователь размещает на своих сервисах персональные данные третьих лиц, он самостоятельно определяет цели и является оператором в отношении таких данных; Оператор Сервиса не становится оператором этих данных лишь в силу предоставления хостинга, за исключением случаев, прямо установленных законом.
4.1. Персональные данные обрабатываются в целях:
4.2. Обработка не используется для принятия решений, порождающих юридические последствия для субъекта, исключительно на основе автоматизированной обработки, за исключением случаев, предусмотренных законом или необходимых для исполнения договора (например, автоблокировка при явной атаке).
5.1. Обработка осуществляется на основании:
5.2. Пользователь вправе отозвать согласие, направив обращение через поддержку. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва и не отменяет обработку, для которой имеются иные основания (исполнение договора, закон).
6.1. Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без них (в необходимых случаях).
6.2. Операции обработки включают: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
6.3. Сроки хранения:
6.4. По достижении целей обработки либо при исчезновении оснований данные уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.
7.1. Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.
7.2. К мерам, в частности, могут относиться: разграничение доступа, использование HTTPS, хранение паролей в виде хэшей, резервное копирование критичных компонентов системы, мониторинг подозрительной активности, обновление ПО.
7.3. Ни одна система не обеспечивает абсолютной безопасности. Пользователь обязан защищать свои устройства, не передавать пароли третьим лицам и использовать сложные пароли.
7.4. О случаях существенной компрометации данных Оператор действует в порядке, предусмотренном применимым правом, включая уведомление уполномоченного органа и субъектов — когда это требуется.
8.1. Данные могут передаваться / становиться доступными:
8.2. При поручении обработки третьим лицам Оператор стремится выбирать контрагентов, обеспечивающих конфиденциальность и безопасность данных.
8.3. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их для стороннего маркетинга без отдельного согласия.
9.1. Сервис использует cookies и/или локальное хранилище браузера для:
9.2. Пользователь может ограничить cookies в настройках браузера. Отключение необходимых cookies может привести к невозможности входа в панель или к сбоям функций.
9.3. Сторонние виджеты (если появятся на сайте) могут устанавливать собственные cookies согласно их политикам; Оператор рекомендует ознакамливаться с ними отдельно.
10.1. Субъект вправе:
10.2. Для реализации прав необходимо обратиться через тикет-систему с аккаунта, к которому относятся данные, либо иным способом, позволяющим надёжно идентифицировать заявителя. Оператор вправе запросить дополнительное подтверждение личности во избежание раскрытия данных третьим лицам.
10.3. Срок ответа на обращение субъекта — в пределах, установленных 152-ФЗ (как правило, до 30 дней с возможностью продления в сложных случаях, если закон это допускает).
10.4. Удаление аккаунта по запросу может быть ограничено необходимостью сохранить отдельные сведения для исполнения закона (расчёты, споры, безопасность).
11.1. По умолчанию Оператор стремится обрабатывать данные с использованием инфраструктуры, доступной для оказания услуг Заказчикам РФ.
11.2. При использовании отдельных платёжных, почтовых или инфраструктурных сервисов возможна обработка (в том числе трансграничная) на территории иностранных государств. В таких случаях Оператор исходит из необходимости исполнения договора и требований применимого права к защите данных.
11.3. Акцептуя оферту и используя соответствующие функции (оплата и т.п.), Пользователь понимает возможность такой передачи в объёме, необходимом для услуги.
12.1. Сервис не предназначен для самостоятельной регистрации лиц, не достигших возраста, допускающего заключение договора в соответствующей части. Если Оператор узнаёт о регистрации ребёнка без достаточных оснований, аккаунт может быть ограничен.
12.2. Размещение Контента с участием несовершеннолетних в запрещённом контексте недопустимо (см. Правила хостинга) и влечёт немедленные меры.
13.1. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу /legal/index/privacy.
13.2. Оператор вправе изменять Политику. Дата редакции указывается в начале документа.
13.3. Существенные изменения публикуются на сайте. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией, если иное не требуется законом.
14.1. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь через поддержку: создать тикет.
14.2. Сервис: ALANY CLOUD, сайт https://cloud.alany.ru.
14.3. Реквизиты Оператора по запросу — только через тикет.
Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности.
Нас выбирают для своих проектов
3 серверов · 18 пользователей · 3 игр на платформе.
«Переехали с другого хоста — панель понятнее, FTP и бэкапы под рукой. Тикеты отвечают в тот же день.»
«Заказали сервер за пару минут, слоты крутятся без боли. Удобно, что сайт проекта и игра в одном аккаунте.»
«Нужны были Node и MySQL рядом — здесь всё в одном кабинете. Статистика нагрузки помогает не гадать.»